wsparcie biura
Rozwiązanie skierowane do firm z sektora MŚP Wrocław i okolice
Stabilne i bezpieczne środowisko pracy to podstawa efektywności każdego zespołu. Nasze wsparcie techniczne dla biur to kompleksowa obsługa IT, która zapewnia ciągłość działania systemów, sprzętu i oprogramowania w modelu 24/7.
Wyróżnione usługi
Nasze podejście opiera się na pełnej integracji technologii i komunikacji. Zapewniamy nie tylko sprawne działanie infrastruktury IT, ale także wsparcie w sferze cyfrowego wizerunku i promocji firmy. Dzięki temu Twoje biuro zyskuje jednego partnera, który dba o technologię, bezpieczeństwo i komunikację online.
monitorowanie infrastruktury biurowej i błyskawiczne reagowanie na awarie
pełną opiekę nad komputerami, drukarkami, siecią oraz serwerami
aktualizacje systemów, backup danych i ochronę antywirusową
pomoc zdalną i wsparcie na miejscu – zawsze tam, gdzie potrzebujesz
doradztwo techniczne przy modernizacji i rozbudowie stanowisk pracy
zarządzanie stroną internetową oraz utrzymanie jej bezpieczeństwa i wydajności
prowadzenie profili firmowych w mediach społecznościowych i kreacje graficzne
marketing cyfrowy wraz z kompleksowymi usługami SEO/SEM
projektowanie oraz wdrażanie asystentów AI – głosowych i tekstowych – do obsługi klientów oraz pracowników
integrację środowiska pracy biurowej z systemami SMART i automatyzacją procesów
adaptację wewnętrznych systemów komunikacji (Intranet) do potrzeb zespołu i współpracy
wdrożenia systemów WWW oraz aplikacji mobilnych wspierających codzienne procesy biurowe
Trzy poziomy wsparcia
W zależności od ilości przewidywanej pracy oraz szybkości reakcji naszych konsultantów.
STANDARD
Podstawowy pakiet, w którym Twoja firma może liczyć na wsparcie zarówno w biurze jak i telefonicznie czy mailowo.
KOMFORT
Pakiet z większą ilością godzin wsparcia oraz szybszą dostępnością w kolejce usług.
PREMIUM
Najbardzej rozbudowany pakiet, który gwarantuje dostępność naszych konsultantów w Twoim biurze do 2godzin od zgłoszenia.
Opis poszczególnych pakietów
Każdy pakiet wsparcia pozwala na wykorzystanie pełnego potencjału grupy IONX Group Poland PSA i wsparciu klienta w obszarach wsparcia technicznego i bezpieczeństwa cyfrowego
Pełen zakres wsparcia
Każdy z abonamentów daje dostęp do wszystkich usług IONX Group Poland PSA objętych ofertą.
Pakiet standard obejmuje 10 godzin wsparcia, w tym dwie wizyty w biurze klienta miesięcznie. W przypadku niewystarczającej ilości godzin w danym miesiącu lub potrzeby większej ilości wizyt klient może rozszerzyć pakiet wsparcia o dodatkowe zdarzenia, wedle cennika zawartego w umowie serwisowej.
Zgłoszenia przyjmowane są drogą elektroniczną (mailowo oraz przez platformę zgłoszeń) oraz telefoniczną i obsługiwane wedle kolejności w trybie tzw. best effort tj. najlepszego podejścia.
Godziny mogą zostać wykorzystane na wybrane usługi i podzielone wedle potrzeb na stałe i powtarzalne elementy jak opiekę nad stroną WWW, zarządzanie mediami społecznościowymi oraz usług nieplanowanych jak serwisowanie sprzętu elektronicznego, obsługę i naprawę awarii czy problemów technicznych.
Większa ilość godzin
Każdy z abonamentów daje dostęp do wszystkich usług IONX Group Poland PSA objętych ofertą.
Pakiet komfort obejmuje 20 godzin wsparcia, w tym cztery wizyty w biurze klienta miesięcznie. W przypadku niewystarczającej ilości godzin w danym miesiącu lub potrzeby większej ilości wizyt klient może rozszerzyć pakiet wsparcia o dodatkowe zdarzenia, wedle cennika zawartego w umowie serwisowej.
Zgłoszenia przyjmowane są drogą elektroniczną (mailowo oraz przez platformę zgłoszeń) oraz telefoniczną i obsługiwane w ciągu tego samego dnia.
Godziny mogą zostać wykorzystane na wybrane usługi i podzielone wedle potrzeb na stałe i powtarzalne elementy jak opiekę nad stroną WWW, zarządzanie mediami społecznościowymi oraz usług nieplanowanych jak serwisowanie sprzętu elektronicznego, obsługę i naprawę awarii czy problemów technicznych.
Mniejszy zakres usług abonamentowych oraz jednostkowych – startery.
Wybraliśmy kilka mniejszych usług, które mogą usprawnić wizerunek i komunikacje firmy
Obsługa social
Stała miesięczna obsługa social mediów oraz interakcji z użytkownikami klienta
treści cyfrowe
Tworzenie wpisów blogowych oraz artykułów tematycznych na stronę WWW
Obsługa graficzna
Prace graficzne, poprawki oraz projektowanie gadżetów marketingowych
porada techniczna
W przypadku awarii lub problemu technicznego, a może porady o konfiguracje sprzętu lub systemów IT
Dodatkowe prace
Poza standardowym wsparciem IT oferujemy również realizację szerokiego zakresu prac instalacyjnych i modernizacyjnych. Dzięki temu zapewniamy pełną kontrolę nad fizyczną i technologiczną infrastrukturą Twojego biura oraz budynku.
MONITORING
Projektowanie oraz instalacja, a także zarządzanie systemem monitoringu.
ALARM
Projektowanie oraz instalacja systemów alarmowych w biurach, halach produkcyjnych oraz magazynach.
Rozbudowa
Prace remontowe niezbędne do przygotowania i instalacji systemów informatycznych oraz powiązanych.
Fotowoltaika
Projektowanie, instalacja, uruchomienie oraz zarządzanie instalacją fotowoltaiczną z magazynami energii.
kontakt
Dostosujemy nasze portfolio usług do Twoich potrzeb
Dostarczane usługi zostały zaprojektowane na bazie potrzeb naszych klientów. Stale rozwijamy wachlarz rozwiązań.